Setup e Conexão GLPI (4 horas)
Configure a integração completa entre N8N e GLPI API
✓ Configuração de credenciais
✓ Autenticação App-Token + User-Token
✓ Workflow de autenticação reutilizável
✓ Tratamento de erros e retry
Dominando Buscas na API (6 horas)
Aprenda a fazer qualquer tipo de busca no GLPI
✓ Field, criteria e forcedisplay
✓ Buscar usuários, localizações e categorias
✓ Workflow finder universal
✓ Library completa de buscas
Abertura de Chamados – Core (8 horas)
O coração do curso: domine completamente a abertura de tickets
✓ Chamados simples e complexos
✓ Validações e tratamento de erros
✓ Sistema de templates
✓ Criação em massa via CSV
WhatsApp + Evolution API (6 horas)
Crie um chatbot completo para abertura de chamados
✓ Setup Evolution API + webhook
✓ Chatbot conversacional
✓ Abertura automática via WhatsApp
✓ Sistema de notificações
Agentes IA para Automação (6 horas)
Implemente inteligência artificial no seu ServiceDesk
✓ AI Agent com OpenAI/Claude
✓ Classificação automática de problemas
✓ Agente multi-idioma
✓ Tools customizadas para GLPI
Integrações Essenciais (4 horas)
Conecte com todas as ferramentas do dia a dia
✓ Formulário web → GLPI
✓ Email → chamado automático
✓ Integração Slack/Teams
✓ Dashboard de métricas
Projeto Final (4 horas)
Sistema completo de ServiceDesk automatizado
✓ Multi-canal: WhatsApp + Email + Web
✓ Agentes IA inteligentes
✓ Dashboard executivo
✓ Apresentação e Q&A