🧾 GLPI + IA
Transforme seu atendimento técnico em um sistema inteligente e automatizado
💡 O que é o GLPI
O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é um sistema completo de gestão de suporte técnico, chamados e inventário de TI, utilizado em todo o mundo.
🤖 Quando o GLPI encontra a IA
A integração desenvolvida pela Zapvix transforma o GLPI em uma central de suporte inteligente. Com o uso de Agentes IA e N8N, criamos fluxos que:
Interpretam mensagens enviadas por clientes via WhatsApp, Chat Web ou E-mail
Identificam o tipo de solicitação (erro de sistema, acesso bloqueado, etc.)
Criam automaticamente o chamado no GLPI com categoria e prioridade
Enviam uma mensagem de confirmação e protocolo ao cliente
💬 Exemplo Prático
Cliente envia no WhatsApp: “Meu sistema está travando”
IA identifica: “Problema técnico → Categoria: Suporte”
N8N cria chamado no GLPI
Resposta automática: “Seu chamado foi registrado! Protocolo #2158. Nossa equipe já foi notificada.”
🔗 Integração GLPI + Chatwoot + N8N
A Zapvix conecta tudo em um ecossistema automatizado:
Chatwoot
Central de comunicação (WhatsApp, e-mail, chat do site)
N8N
Orquestrador de fluxos e automações inteligentes
GLPI
Sistema de registro e acompanhamento de chamados
IA
Interpreta mensagens, classifica e toma decisões
🔄 Resultado:
Um atendimento 100% automatizado — da mensagem inicial até o registro no sistema — com total controle e rastreabilidade.
⚙️ Funcionalidades que entregamos
Instalação e configuração completa do GLPI em ambiente VPS ou servidor dedicado.
Integração com Chatwoot via N8N para abertura e fechamento de chamados.
Automação de protocolos e notificações automáticas.
Criação de dashboards personalizados para controle e análise.
Treinamento para equipe de suporte e técnicos.
Possibilidade de incluir IA para triagem e classificação automática.
📈 Benefícios da Automação com GLPI + IA
🚀 Reduz tempo de resposta e aumenta produtividade da equipe.
🧠 IA classifica chamados com base no histórico e palavras-chave.
💬 Clientes recebem feedback instantâneo e protocolo.
📊 Gestão clara e visual dos atendimentos e SLA.
🔒 Tudo registrado, monitorado e seguro.
🧠 Casos de Uso Práticos
📌 Suporte Interno de TI: funcionários abrem chamados por chat → IA registra e envia ao técnico responsável.
📌 Atendimento a Clientes: usuários reportam problemas → sistema GLPI gera ticket e envia atualizações automáticas.
📌 Integração com Sistemas de Monitoramento: falhas detectadas → N8N abre chamado no GLPI automaticamente.
🔒 Por que escolher a Zapvix
Especialistas em infraestrutura GLPI, N8N e Docker Swarm
Experiência em IA aplicada ao atendimento técnico
Automação sob medida conforme os processos da sua empresa
Suporte contínuo e treinamento completo
⚡ Leve seu atendimento para o futuro
A Zapvix ajuda sua empresa a sair do atendimento manual e alcançar o suporte automatizado e inteligente com GLPI + IA.
🚀 Zapvix UltimaChat – Transformando atendimento com IA