🧾 GLPI + IA

Transforme seu atendimento técnico em um sistema inteligente e automatizado

A Zapvix leva o GLPI — uma das plataformas open source mais completas para gestão de chamados e ativos de TI — para outro nível, integrando-o com Inteligência Artificial e Chatwoot.

💡 O que é o GLPI

O GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) é um sistema completo de gestão de suporte técnico, chamados e inventário de TI, utilizado em todo o mundo.

Registrar e gerenciar chamados de forma estruturada.

Controlar equipamentos, softwares e licenças.

Acompanhar níveis de serviço (SLA).

Organizar a equipe de suporte por fila, prioridade e status.

🤖 Quando o GLPI encontra a IA

A integração desenvolvida pela Zapvix transforma o GLPI em uma central de suporte inteligente. Com o uso de Agentes IA e N8N, criamos fluxos que:

Interpretam mensagens enviadas por clientes via WhatsApp, Chat Web ou E-mail

Identificam o tipo de solicitação (erro de sistema, acesso bloqueado, etc.)

Criam automaticamente o chamado no GLPI com categoria e prioridade

Enviam uma mensagem de confirmação e protocolo ao cliente

💬 Exemplo Prático

Cliente envia no WhatsApp: “Meu sistema está travando”

IA identifica: “Problema técnico → Categoria: Suporte”

N8N cria chamado no GLPI

Resposta automática: “Seu chamado foi registrado! Protocolo #2158. Nossa equipe já foi notificada.”

🔗 Integração GLPI + Chatwoot + N8N

A Zapvix conecta tudo em um ecossistema automatizado:

Chatwoot

Central de comunicação (WhatsApp, e-mail, chat do site)

N8N

Orquestrador de fluxos e automações inteligentes

GLPI

Sistema de registro e acompanhamento de chamados

IA

Interpreta mensagens, classifica e toma decisões

🔄 Resultado:

Um atendimento 100% automatizado — da mensagem inicial até o registro no sistema — com total controle e rastreabilidade.

⚙️ Funcionalidades que entregamos

Instalação e configuração completa do GLPI em ambiente VPS ou servidor dedicado.

Integração com Chatwoot via N8N para abertura e fechamento de chamados.

Automação de protocolos e notificações automáticas.

Criação de dashboards personalizados para controle e análise.

Treinamento para equipe de suporte e técnicos.

Possibilidade de incluir IA para triagem e classificação automática.

📈 Benefícios da Automação com GLPI + IA

🚀 Reduz tempo de resposta e aumenta produtividade da equipe.

🧠 IA classifica chamados com base no histórico e palavras-chave.

💬 Clientes recebem feedback instantâneo e protocolo.

📊 Gestão clara e visual dos atendimentos e SLA.

🔒 Tudo registrado, monitorado e seguro.

🧠 Casos de Uso Práticos

📌 Suporte Interno de TI: funcionários abrem chamados por chat → IA registra e envia ao técnico responsável.

📌 Atendimento a Clientes: usuários reportam problemas → sistema GLPI gera ticket e envia atualizações automáticas.

📌 Integração com Sistemas de Monitoramento: falhas detectadas → N8N abre chamado no GLPI automaticamente.

🔒 Por que escolher a Zapvix

Especialistas em infraestrutura GLPI, N8N e Docker Swarm

Experiência em IA aplicada ao atendimento técnico

Automação sob medida conforme os processos da sua empresa

Suporte contínuo e treinamento completo

⚡ Leve seu atendimento para o futuro

A Zapvix ajuda sua empresa a sair do atendimento manual e alcançar o suporte automatizado e inteligente com GLPI + IA.

🚀 Zapvix UltimaChat – Transformando atendimento com IA