Política de Privacidade

1. Informações da Empresa

A ZAPVIX está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone e WhatsApp
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• Dados de pagamento (quando aplicável)
• Informações profissionais e empresariais

2.2. Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de geolocalização (quando autorizado)
• Registros de acesso e interações com nossos serviços

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Fornecer, manter e melhorar nossos produtos e serviços de automação, integração com WhatsApp e soluções tecnológicas
• Comunicação: Enviar informações sobre sua conta, atualizações de serviços, suporte técnico e atendimento ao cliente
• Marketing: Enviar comunicações promocionais, newsletters e novidades (mediante consentimento)
• Segurança: Proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e garantir a segurança das operações
• Obrigações legais: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
• Análise e melhoria: Realizar análises estatísticas para aprimorar nossos serviços

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela ZAPVIX está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento: Quando você autoriza expressamente o tratamento
• Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
• Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
• Legítimo interesse: Para atender interesses legítimos da empresa, respeitando seus direitos
• Exercício regular de direitos: Em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Parceiros de negócios: Empresas que auxiliam na prestação de nossos serviços (processadores de pagamento, provedores de hospedagem, etc.)
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Empresas do grupo: Outras empresas do mesmo grupo econômico, quando aplicável

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados
• Alterações indevidas
• Divulgação ou destruição não autorizada
• Perda acidental de dados

Utilizamos tecnologias como criptografia SSL/TLS, firewalls, controles de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas.

6.1. Período de retenção

Seus dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais ou regulatórias.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar quando os dados forem desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação: Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento quando houver descumprimento da LGPD

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@zapvix.com.br

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado do site
• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego e uso do site
• Personalizar conteúdo e anúncios

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade de nossos serviços.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando as medidas de segurança adequadas.

10. Integrações com APIs de Terceiros

Para gerenciar as campanhas publicitárias dos nossos clientes, utilizamos interfaces de programação (APIs) oficiais das plataformas de anúncio, entre elas a Google Ads API e as APIs da Meta.

O acesso é interno e exclusivo da equipe da ZAPVIX, restrito às contas de anúncio dos nossos próprios clientes contratantes, e é utilizado somente para:

• gerar relatórios de desempenho das campanhas;
• auditar a configuração das contas, identificando erros que desperdiçam verba;
• pesquisar volume de busca e apoiar decisões de palavras-chave;
• aplicar alterações de campanha aprovadas pelo cliente.

Não revendemos, sublicenciamos nem disponibilizamos esse acesso a terceiros, e não utilizamos os dados obtidos para qualquer finalidade além da prestação do serviço contratado. As credenciais de acesso são armazenadas de forma cifrada, e cada uso fica registrado.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através de nossos canais de comunicação.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd